Japan Bullet Trainの主な業務の確認です。
リストを見ながら、自身ができること、できないこと、わからないことを明確にしてください。やり方がわからないものは、できるようにしておきましょう
(Please read through all the Japan Bullet Train tasks below to see if you can handle all of them. If not, please look for the information or ask your colleagues to make them clear.)
1. QR 催促
-DB確認方法 (How to check DB)
-シート確認方法 (V列とメモ欄 (BD列)に「催促」と記入) (How to make a note on the spreadsheet)
-Slack で共有する(緊急の場合) (Inform on Slack)
- e5489 (9-18)時間外の催促 (e5489 QR issue request)
2. 変更関連 ( Change related )
-QR送付前変更 (Before QR issuing)
-QR送付後変更 (3日以上前申告) (After QR issued, 3 days or farther)
-QR送付後変更 (2日以内申告) (After QR issued, within 2days )
-席種(指定席や自由席)の変更 (Change the seat type)
-出発地・目的地変更 (Change the departure point or the destination )
-大人・子供変更 (Change the adult tickets to/from Child tickets)
-人数の増減 (Chnage the number of the passenders)
-席番号の変更 (Change the seat number)
3. キャンセル関連 (Cancellation)
-QR送付前 キャンセル (Before QR issues)
-QR送付後キャンセル (3日以上前申告) (After QR issued, 3 days or farther)
-QR送付後キャンセル (2日以内申告) (After QR issued, within 2days )
-Smart EX キャンセル (Smart EX )
4. 領収書 ( Receipt)
・領収書発行方法 (How to issue the receipt)
5. 駅での発券方法 (How to issue the paper ticket at the station)
・Ekinet
・e5489
・Smart EX
6. イレギュラー対応 (Irregular)
・席番号教えて (" Please tell me my seat number")
・運休 (Train suspended)
・乗り遅れ (Late)
・大型荷物予約 (Oversize luggage)
・車椅子/身障者予約 (Wheelchair / disability access)
7. 決済系
・まだ返金されない (No refund yet?)
・チケット額面と料金が違う (Why the price different from the ticket?)
