エアポートタクシーの主な業務の確認です。
リストを見ながら、自身ができること、できないこと、わからないことを明確にしてください
やり方がわからないものは、できるようにしておきましょう
(Please read through all the AT tasks below to see if you can handle all of them.
If not, please look for the information or ask your colleagues to make them clear.)
1. 新規予約の流れ ( New reservation process )
-DB更新 ( DB update )
-WKへ手配可否確認 ( Confirm availability with WK )
-見積確認 ( Quotation )
2. 変更関連 ( Change related )
-当日の変更 ( Changes on the day )
-通常の変更 ( Regular changes )
-メアドの変更 ( Change email address )
-メールの送付：誰に送る? 何を送らない? ( Sending email: Who should you send it to? What should you not send it to? )
3. キャンセル ( Cancel )
・決済前 ( Before payment )
・キャンセル ( cancel )
・当日キャンセル ( Cancelled on the day )
・No show ( No show )
4. 領収書・ドライバー情報 ( Receipt/driver information )
・領収書発行 ( Receipt issue )
・領収書発行(再発行) ( Receipt issue (reissue) )
・ドライバー情報(当日直前・再送) ( Driver information (just before the day/resend) )
5. イレギュラー対応 ( Irregular support )
ドライバーがみつかりません ( driver not found )
早く着きました→早く来てもらえますか? ( I arrived early → Could you come early? )
フライトが遅延してます→時間を変更してください(その日中) ( The flight is delayed → Please change the time (within the same day) )
フライトが遅延してます→別の日に変更してください ( My flight has been delayed → Please change to another day )
フライトが欠航になりました→変更してください(日にち未定) ( Flight has been canceled → Please change (date to be determined) )
フライトが欠航になりました、返金してください→基準を確認 ( My flight has been cancelled. Please refund → Check criteria )
6. 今すぐ系 ( Immediate cases )
今すぐきてください ( Please come now )
今すぐ予約してください ( Book now )
当日：経由地追加してください ( On the day: Please add transit points )
当日：追加延長してください ( On the day: Please add additional time. )
7. 貸切予約 ( Hourly charter reservation )
-見積・計算 ( Estimate/Calculation )
8. 法人対応 (請求書発行含む) *該当者 ( Corporate support (including invoicing) *For those who are assigned )